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员工管理系统
1。工作态度
1。按照公司、酒店的操作流程，准确、及时地完成各项工作。
2。工作认真，热情待客，说话和蔼可亲，谦虚谨慎，行事稳重。
3。处理顾客的投诉和批评时，应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不要与顾客争论。
4。员工应按照规定的工作时间提前到达岗位做好准备工作。工作时间内不得擅自离开岗位或早退。
5。工作期间严禁闲逛、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与工作无关的事情。
6。热情好客，长期服务，语言礼貌。
2。外表、仪表、举止和个人卫生
1。员工精神面貌应自然、微笑、端庄、稳重。
2。员工的工作服应始终保持干净整洁。
3。男性员工应刮胡子，头发远离耳朵和衣领。
4。女员工应梳理头发并使用发夹。
5。工作时间内，不得用手剪指甲、抠鼻子、抠牙齿、打哈欠、打喷嚏。
6。工作时间保持安静，严禁大声喧哗。说话轻声、走路轻声、操作轻声。
3。清理
1。遗留在任何地方的任何金钱或物品应立即交给主管，并保留详细记录。
2。不报告丢失物品将被视为盗窃。
四。公司及其所在酒店物业
公司及酒店各类物品（包括发放给员工使用的物品）均为公司及各酒店的财产。无论是疏忽还是故意损坏，当事人都必须自行决定赔偿。如果员工有盗窃行为，我公司将根据情节的严重程度立即解雇该员工并移交给公安部门。
公司考勤系统
1。公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位。外出办理业务前，必须征得部门负责人的同意。
1。迟到：排队或集合后点名时未到场者，按迟到处理。每迟到一次罚款50元并记录纪律条
1。模范员工奖金每月由各项目主管根据其敬业态度和考核结果进行考核。或特殊任务、热心服务、为公司树立良好形象）将在每个月初的会上进行表彰奖励100元，以激发员工士气。
2。全勤奖：服务满一年以上者，发半个月工资作为当期绩效奖金。服务半年以上的，奖励300元，以激励员工。
3。年终奖金由各部门经理根据每个人全年的表现，包括工作效率、服务态度、敬业精神、出勤率、突出业绩、贡献等，进行发放关于评估结果。年终奖。一个月的工资作为奖励！
2。员工处罚结构
旷工：经常迟到、早退、旷工、不积极、未完成生产任务或工作任务；罚款100元。
第十三条行政主管负责每月填写月考勤统计表。
第十四条 公司通过评分方式综合评价每位员工的出勤情况。
第十五条 考勤计分办法。
1。晚的。迟到10分钟扣2分，迟到10至30分钟扣5分，迟到30至60分钟扣10分，迟到60分钟以上扣20分分钟。
2。早一点离开。提前10分钟离场扣2分，提前10至30分钟离场扣5分，提前30至60分钟离场扣10分，提前离场60分钟以上扣20分。
3。缺勤。每旷工一次扣 20 分。
4。请假已逾期。每天扣20分。
以100分扣分，出勤分数分为五个等级：
优秀：90分以上；良好：80-90分；一般：70-79分；及格：60-69分；差：低于60分。
第十六条 公司根据员工的出勤成绩，确定员工的出勤奖惩。
第六条 除公司高级职员（总经理、副总经理）外，所有员工均须纳入考勤范围。
第七条 特殊员工不考勤的，须经总经理批准。
1。一般规则
第一条 本制度根据公司经营理念和管理模式，符合国家有关劳动人事管理政策和公司其他相关规章制度，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司全体员工（试工、临时工除外）。本制度所称工资是指每月定期发放的工资，不包括奖金和风险收入。
2。薪资结构
第三条：员工工资分为固定工资和绩效工资。
第四条：工资包括：基本工资、职务工资、技能工资、岗位津贴、工龄工资、住房补贴、误餐补贴、交通补贴。
第五条：固定工资是根据劳动者的职务、资历、学历、技能等因素确定的相对固定的报酬。固定工资占工资总额的40%。
第六条：绩效工资是根据员工出勤表现、工作绩效和公司经营业绩确定的不固定工资报酬，按月调整。绩效工资占工资总额的0-60%。
第七条：员工工资总额由各部门经理和项目经理制定，报总经理批准。部门经理和项目经理每月对员工进行考核，确定绩效工资的比例，报人力资源部总经理审核批准后发放。
第八条：员工工资扣除项目包括：个人所得税、旷工、扣除（包括贷款、借款、罚款等）、代扣代缴社会保险费、代扣代缴通讯费等。
3。薪资系列
第九条：公司根据不同岗位性质，制定管理、职能管理、项目管理、生产、营销五个薪资系列。
第十条：本管理系列适用于公司总经理、副总经理。
第十一条：职能管理薪资系列适用于从事行政、财务、人事、品管、后勤等日常管理或事务的员工。
第十二条：项目管理薪资系列适用于所有项目经理及项目部成员。
第十三条：生产工资系列适用于生产部门从事调试、焊接、接线等生产工作的员工。
第十四条：营销薪资系列适用于销售部销售人员（各项目部销售人员可参照执行）。
第十五条：员工工资系列适用范围详见下表1
表 1xxx
4。工资计算方法
第十六条工资计算公式：
应付工资=固定工资+绩效工资
实际工资=应得工资-扣除额
固定工资 = 工资总额 × 40%
绩效工资=工资总额×60%×绩效工资计算系数（0-1）
第十七条：工资标准的确定：员工的工资标准根据其岗位和职务，按照《岗位工资一览表》的规定确定。待岗人员工资按照当地当年最低生活保障标准执行；员工试用期工资标准见附件1《试用期员工工资标准表》。
第十八条：绩效工资与绩效考核结果挂钩。试用期员工和待岗员工不享受绩效工资。绩效工资确定方法见表2。
表 2：xxx
第十九条：职能部门普通员工的考核由部门经理负责；部门经理的考核由副总经理负责；项目部成员的评估由其项目经理负责。考核结果及计算系数于每月8日前报人力资源部。
注1：管理人员薪酬原则上由公司承担。管理人员兼任项目经理的，其基本工资由公司承担，绩效工资由项目部承担。
注2：总经理绩效工资计算方法：总经理月绩效工资=项目经理月平均绩效工资×1.5。总经理收入原则上最高限额为5500元。副总经理兼任项目经理时，其绩效工资原则上根据其负责项目的经营情况确定。
第二十条：为激励公司部门经理、项目经理及以上人员为公司无私奉献，体现责、权、利相结合的原则，公司按月发放岗位津贴，具体规定如下表：
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