随着我公司零售网络的快速扩张，我们正在加快加油站“达标创星”进程。结合北京销售分公司开展的“零售管理年”和“三包两货一满意”活动，我们在进一步完善加油站的同时，提高员工整体形象水平和服务水平，为提高中国石油整体形象，促进公司和谐、快速、稳定发展，公司领导、管理区领导决定进一步落实2006年培训管理主要任务。公司并结合本地区实际情况，开展有针对性的培训管理，真正做到公平、公开、客观、全面、及时反馈的原则，体现员工个人价值，促进个人发展和企业。开发中，具体工作安排如下：

1。对加油站工作人员、计量人员、会计人员、加油服务员进行循环培训，实行站长制度。主要是学习企业精神和文化理念，熟悉公司的规章制度，做到更加深入、透彻。了解《加油站管理规范》，增强员工对公司的忠诚度。

2。提供各岗位操作技能的专业培训，特别是新员工的培训。必须强调安全意识。在公司一级培训的基础上，开展管理领域的二级培训，对在岗老员工进行更新。专业更细致的培训，老员工带领新员工共同努力，营造良好的学习氛围，充分体现公司“家、学校、舞台、舞台”的文化理念；各岗位培训方向暂定如下：

1。在培训各岗位操作技能之前，首先要对各岗位人员进行安全教育培训，内容包括：消防、防抢劫、防盗、治安、现金、高空作业、安全使用等。电力、特殊情况演练以及专业油品知识及《加油站管理规范》相关内容。对车站工作人员和保卫人员进行更加细致、有针对性的培训和考核，由管理区主任监督实施，保卫人员协助。

2。经理加油站实际操作能力培训的主要方向包括加油站员工需要掌握的职业道德、营销能力、团队建设能力、客户沟通能力以及各种操作技能。

3。针对会计实际操作的主要培训任务是职业道德、出纳六步、假币识别、计算机操作、账务处理能力以及加油员实际操作考核内容。

4。计量人员培训的主要方向是职业道德、接卸油作业考核内容、计量作业、计算机操作和加油机实际操作等。熟悉和掌握各项安全规章制度，配合站长做好加油站的安全监管工作，在领导的指挥下，安全管理员协助各站进行培训，进行定期评估。考核信息将及时反馈给区领导，以便及时整改落实。

5。加油人员的主要培训方向是加油十三步、服务礼仪、职业道德、现场事件处理能力以及与客户沟通的能力。每个站点都必须进行培训，为其他员工树立榜样。开展走访学习，督促员工积极向上。

上述安全知识和实际操作技能培训必须在片区领导的指挥下，在各岗位同事的配合下逐站实施，集中考核，考核结果反馈及时、准确地向领导汇报，以便领导采取合理的整改措施，更有利于下一步的培训；同时，通过各项考核的综合评价，在员工中树立榜样，组织其他员工参观学习，激发员工最大潜力，努力提高自己，在工作中做到最好。

3。 2008年即将到来，北京作为奥运会的主办国，向国际化发展又迈出了一步。特别是我们中石油北京加油站要作为面向世界的窗口单位，这就要求我们不断加强员工自身素质的培训，特别是英语基础技能的提高。根据我区实际情况，具体培训措施暂拟如下：

1。从每个站点选择一名员工，主要是《加油站员工日常英语会话手册》。在不影响工作的情况下，选择固定时间集中组织训练，重点关注听说能力的提高，同时结合自己的特长，进行专业辅导。

2。各站选拔的员工将对本站员工进行培训，制定任务，定期进行抽查，准确及时了解实施情况。

3。定期对各站员工进行考核，及时向领导反馈，考核结果作为员工技能考核的重要依据。在不断完善、努力落实的基础上，努力打造本地区特色，为北京公司的服务形象增光添彩。

4。要在区主任的领导下逐步建立健全培训管理档案，全面透彻地了解每位员工的学习进度，为每位员工建立个人档案，记录整个培训过程，力求细致周到。 ;同时，建立员工培训考核表，记录各项考核结果，每季度评选一名站长、会计、计量员、加油员为“管理领域优秀学员”，激励员工营造积极的学习动力员工，做到“人无我有，人有我好，人好我好，人好我变”的工作方针，更加努力地开展工作每个位置的。

5。在培训员工的同时，要不断更新和完善自己，与员工一起学习、共同进步，协助总监完成公司布置的各项任务和指标，力争做到最好。

以上是我对三区培训管理工作的初步设想，还有待完善和完善。